川经瞭望记者 李洋

每年3～5月是成都地区白蚁分飞繁殖的季节，简称为“白蚁分飞期”。3月27日，成都市住房和城乡建设局（以下简称“市住建局”）在成都市一住宅小区召开了2023年白蚁分飞期预警新闻现场会，公布了成都地区2023年度白蚁分飞期时段、市住建局便民服务举措和白蚁防治科普内容。

成都市住建局相关负责人告诉记者，根据成都地区主要白蚁危害种类——黑胸散白蚁的生物学特性及气象数据等，预测2023年成都地区的白蚁分飞期为3月28日至5月6日，其中盛分期为4月12日至4月24日（房屋建筑内若长期使用地暖或者暖空调，白蚁开始分飞时间会略有提前）。

市民可通过天府市民云APP在线申请“白蚁防治”服务

对此，成都市住建局提供了多项便民服务举措。“我们将多途径受理白蚁灭治需求。”该负责人介绍，一是可以通过“天府市民云”在线办理。市民可以登录手机终端天府市民云APP随时查询到白蚁科普知识、防治技巧和服务资讯，发现蚁害可在线提出白蚁灭治需求申请并上传相关图片，属地住建部门的白蚁防治机构将根据市民上传的信息或图片判断是否为白蚁危害，对确定为白蚁危害的，主动联系市民，并告知白蚁危害的处理方式。

另外，今年成都市住建局在“天府市民云”增设了“红火蚁科普宣传”和“白蚁防治企业查询”板块，市民通过“天府市民云”可以查询到属地白蚁防治机构的地址和联系方式外，还可以科普认识外来入侵生物—红火蚁和查询到信用监管下的白蚁防治企业的地址及联系方式。

二是“住建蓉e办”网上受理。市民可以通过成都市住房和城乡建设局官方网站（http://cdzj.chengdu.gov.cn/）申请白蚁防治需求（住建蓉e办→个人服务→白蚁防治），留下正确的地址、联系方式等相关信息，工作人员会根据申请市民提供的相关信息，主动联系协商上门灭治处理事宜。

成都住建蓉e办网上申请“白蚁防治”服务

三是临时增加公开电话数量。为最大限度避免对外公开电话占线，锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区和高新区可拨打日常公开咨询电话（028-86618596，028-86627001，028-86618740），此外还可拨打临时新增公开咨询电话（028-86721245，028-86723342），其他区（市）县住建部门白蚁防治机构咨询电话；此外，对于锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区和高新区15年包治期内出现白蚁危害的房屋建筑，业主或使用人可第一时间与物管联系，由物管登记汇总后报给市住建局白蚁防治研究中心（以下简称“市白蚁中心”），便于统一安排上门处理。

“包治期内义务灭治。”该负责人告诉记者，成都市范围内，凡是与属地住建部门白蚁防治机构签订了《新建房屋白蚁预防合同书》或《城市房屋白蚁预防公共服务协议》的房屋建筑，15年包治期内发现白蚁危害均由属地白蚁防治机构进行义务灭治。业主可到物业服务企业查询或直接电话咨询属地白蚁防治机构即可了解所属房屋是否属于包治期内义务灭治范畴。

“对于不在包治期内的房屋建筑、园林树木或水库堤坝等发生白蚁危害的，市白蚁中心提供有偿服务，市民也可以在市白蚁中心的指导下选择购买白蚁防治专用药物自行灭治处理。”该负责人说。

记者还了解到，为满足市民非工作日白蚁防治服务需求，白蚁分飞期间，市白蚁中心如是庵街办公区周末及节假日会安排人员值班为市民提供白蚁防治咨询、药物销售、受理登记和上门灭治服务（工作日：8:30-17:30，节假日：9:00-17:00）。

“我们将缩短上门服务时间。”该负责人说，市白蚁中心承诺对锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区和高新区包治期内的灭治诉求实现工作时间“即时受理、24小时响应、3天内处理完毕”的高效要求。