川经瞭望记者 李洋

2月2日，2026年春运正式拉开大幕，成都地铁同步全面进入“春运模式”。在成都东客站、火车南站等重点车站，火红窗花映衬着涌动客流，归家暖意扑面而来。根据预测，今年春运期间，全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，创历史新高。成都地铁深入分析客流特点、趋势，精心制定春运工作方案，全力做好运力安排、客运组织、乘客服务等各项工作，保障春运期间乘客出行安全、有序。 

春运首日，成都地铁客流如织

据了解，针对春运期间除夕、元宵节等重点时段，以及成都东客站、天府机场航站楼等交通枢纽站和火车南站、孵化园等换乘站的客流增长特点，成都地铁精准制定运力保障方案。通过分阶段压缩行车间隔、增加备用车，针对性提升交通枢纽衔接线路运输能力；实时监测春熙路、天府广场等商圈景点站客流动态，灵活加开备用车、延长站停时间疏导大客流。同时，各交通枢纽站提前对接铁路、机场，掌握列车航班到发信息，通过加开客服设备、调整闸机方向、强化现场值守等方式，优化客运组织效率。 

为乘客提供票务咨询服务

在服务升级方面，成都地铁迎来护航乘客归途的第16个春运，多项暖心举措提升出行体验。成都东客站、火车南站、成都西站、犀浦站全面实行安检信任，铁路出站换乘地铁的乘客无需二次安检，大幅节省通行时间。“温暖回家路”志愿服务同步启动，各交通枢纽站为乘客提供咨询引导、行李搬运等服务，“福运市集”通过安全讲解、节日猜谜等互动，向乘客赠送春联、“福”字，让归途满溢年味。成都地铁还依托“文明365”服务质量管理体系，以高效协同的服务守护团圆期盼。 

志愿者服务乘客

此次春运，成都地铁758公里、18条线路的超大线网，不仅高效衔接全市新春活动现场，更以首次亮相春运的“地铁驿站”打造新春特色体验。2月1日至14日，成都东客站、孵化园站的地铁驿站设置祝福墙，乘客留下新春寄语即可领取暖心福面；2月9日至13日，世纪城站、四川师大站等驿站开展闲置物品捐赠活动，捐赠者可获“蓉城地铁爱心使者”证书与新年小马挂件，旧物义卖所得将用于助残就业公益项目。此外，成都东客站驿站还联动成华区就业部门推出“春风行动”，乘客扫码即可获取成都最新岗位信息并一键投递，让春运归途兼具温情与实用。

（成都轨道集团供图）